Правила пользования программой на клубном ПК (шелл) и приложением TuranGamer: учётная запись, сеанс, депозит и бонусы, бронь, чат и наблюдение на ПК.
Проект — требуется проверка юристом · Loyiha — yurist tekshiruvi kerakДокумент ещё не вступил в силу. Места в квадратных скобках заполняются, блоки «Примечание для юриста» удаляются перед публикацией. Основной текст — на узбекском языке, эта версия является переводом.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет порядок использования программы TuranShell между вами, клиентом компьютерного клуба, и [Kompaniya nomi] (ИНН/STIR [STIR]; далее — TuranShell). Программа работает на игровых компьютерах клуба (программа на ПК, шелл) и в приложении TuranGamer на вашем телефоне.
Соглашение не заменяет отношения по оказанию услуг между вами и Клубом: условия сеансов, тарифов, депозита и брони устанавливает Клуб (раздел 3). Правила клуба не должны противоречить Соглашению.
Соглашение принимается любым из следующих действий:
отметка при регистрации на экране ПК флажка согласия со ссылкой на Соглашение и Политику конфиденциальности;
подтверждение условий при первом входе в TuranGamer;
когда кассир открывает для вас учётную запись — после того как Клуб предоставил вам текст Соглашения (на кассе или по QR-коду), сообщение кассиру кода, пришедшего на ваш номер, или самостоятельная установка PIN-кода;
начало сеанса на ПК без учётной записи (в качестве гостя) — в этом случае применяются все положения Соглашения, кроме относящихся к учётной записи.
Как обрабатываются ваши персональные данные, описано в Политике конфиденциальности; она является неотъемлемой частью Соглашения.
Текст на узбекском языке является основным; русский текст — перевод, при расхождении применяется узбекская версия.
Термины
Клуб — компьютерный клуб, использующий программу TuranShell по Лицензионному договору; сторона, оказывающая вам услуги.
ПК — игровой компьютер в клубе; шелл — программа TuranShell на ПК (экран блокировки, таймер, игры, бар, чат).
Сеанс — ваше время пользования ПК; тариф — правило цены, установленное Клубом (на срок, пакет, поминутный, абонемент); зал — группа ПК в клубе.
Депозит — средства, внесённые на ваш счёт в Клубе; бонус — бонусный баланс, начисленный Клубом и расходуемый только на услуги Клуба.
Бронь — предварительное резервирование ПК на определённое время.
TuranGamer — приложение, открывающееся в браузере телефона: баланс, бронь, достижения, вход на ПК по QR-коду.
Гость — клиент без учётной записи, играющий в сеансе, открытом кассиром.
Кто кому оказывает услуги
Услуги компьютерного клуба (пользование ПК, бар, бронь) оказывает вам Клуб. Цены, скидки, штрафы, правила возврата денег и пользования депозитом устанавливает Клуб и объявляет их на кассе или на экране ПК. За качество услуг, состояние ПК и порядок в клубе отвечает Клуб.
TuranShell предоставляет Клубу программу и обеспечивает её работу. TuranShell не берёт с вас денег, не хранит ваш депозит и не является стороной разногласий между вами и Клубом.
При пополнении депозита через Payme или Click деньги поступают на счёт Клуба или указанного Клубом получателя; TuranShell выступает только техническим посредником. Платёжная система работает на собственных условиях.
Вопросы и жалобы, касающиеся Клуба, сначала направляются в Клуб (на кассу или по указанному Клубом каналу связи). Об ошибке в работе программы вы также можете сообщить TuranShell по адресу [E-mail].
Учётная запись
Учётная запись открывается в Клубе и действует только в этом Клубе. В другом клубе открывается отдельная запись; депозит и бонусы между клубами не переносятся.
Для регистрации на экране ПК вводятся номер телефона, ник (не менее 2 символов), PIN-код (4–12 символов) и дата рождения. Самостоятельная регистрация возможна с 14 лет. Открывая учётную запись, кассир может также указать ваши имя и фамилию.
Вы обязуетесь указывать достоверные сведения. Дата рождения используется для игр с возрастным ограничением и для ночного ограничения для несовершеннолетних; ответственность за неверную дату лежит на вас.
PIN-код — ваш личный ключ. Никому его не сообщайте и следите, чтобы при вводе на ПК его не видели другие. Все действия, совершённые с вашим PIN-кодом (покупка тарифа, расход депозита, перевод), считаются совершёнными вами.
Номер телефона можно изменить самостоятельно с экрана ПК; на новый номер придёт SMS-код. Если PIN-код забыт, его восстанавливает кассир после проверки вашей личности.
В TuranGamer вход выполняется по номеру телефона и PIN-коду. Вход сохраняется на 30 дней; если телефон переходит к другому человеку, выйдите из приложения.
Ник не должен быть оскорбительным, вводящим в заблуждение или принадлежать другому лицу. Клуб может потребовать изменить такой ник.
Пользование ПК
Сеанс открывает кассир либо вы сами на экране ПК (с депозита, бонусами или по промокоду). Во время сеанса на экране видны таймер, баланс и оставшееся время; перед окончанием времени выводится предупреждение.
По истечении времени ПК блокируется автоматически. Несохранённый игровой прогресс может быть потерян; сохраняйтесь вовремя или продлевайте сеанс заранее.
Если Клуб разрешил, сеанс можно открыть с условием «оплатить позже»; долг оплачивается в порядке, установленном Клубом. Сотрудник Клуба может перенести сеанс на другой ПК и при нарушении правил клуба вычесть из сеанса минуты.
ПК — компьютер общего пользования, принадлежащий Клубу. Вы знаете и согласны, что:
сотрудник Клуба (при наличии соответствующего права) может во время сеанса посмотреть экран ПК, наблюдать его в прямой трансляции, при необходимости управлять мышью и клавиатурой, закрывать открытые программы, передавать файлы на ПК и получать файлы с него. Это делается для устранения неисправностей и контроля за соблюдением правил клуба. Снимки экрана на сервере не сохраняются, каждый просмотр записывается в журнал. Отдельный значок о наблюдении на экране ПК не выводится;
во время сеанса на карте зала Клуба видно, какое окно активно (название программы или игры);
в играх, указанных Клубом, папки сохранений по окончании сеанса загружаются на сервер (до 256 МБ на игру) и в следующем сеансе восстанавливаются на любом ПК. Для гостей это не работает; при нехватке места удаляется самый старый архив;
после сеанса состояние входа в Steam, Epic, Riot, Battle.net и других лаунчерах возвращается к состоянию на момент включения ПК: ваш личный аккаунт не сохраняется, но мы рекомендуем и самим выходить из аккаунтов в конце сеанса;
не храните на ПК личные файлы: после сеанса они могут быть удалены или стать видны следующему клиенту.
Играть через клубные аккаунты (Steam и другие) можно только на ПК и только во время сеанса. Переносить клубный аккаунт на другое устройство, менять его пароль или пользоваться им вне ПК запрещено.
Игры с возрастным ограничением не открываются, если ваша дата рождения не подходит. Если Клуб включил ночное ограничение, в ночные часы лица младше 18 лет не могут войти на ПК, а открытый сеанс завершается.
Заказ бара делается с экрана ПК и доставляется Клубом; оплата заказа выполняется в порядке, установленном Клубом (наличные, карта, депозит).
Депозит, бонусы и платежи
Депозит вносится на ваш счёт в Клубе на кассе или, если Клуб это включил, онлайн через TuranGamer. Депозит расходуется только на услуги этого Клуба. Возврат депозита наличными выполняет Клуб в соответствии со своими правилами и законом о защите прав потребителей.
Бонусы начисляются в рамках программы лояльности Клуба (кешбэк, промокоды, достижения, акции). Бонус — не деньги: он не обменивается на наличные, не переводится другому клиенту и действует в срок и на условиях, установленных Клубом.
Если Клуб разрешил, с депозита можно сделать перевод другому клиенту и оставить чаевые сотруднику. Перевод нельзя отменить; внимательно выбирайте получателя.
Каждый клиент может использовать промокод один раз. Условия промокодов, акций и скидок устанавливает Клуб.
За платежи на кассе Клуб выдаёт чек в установленном законом порядке. При онлайн-пополнении платёжная система отправляет своё подтверждение; история платежей видна в TuranGamer.
Движения по вашему счёту (сеансы, пополнения, расходы, бонусы) видны в TuranGamer и на кассе Клуба. Заметив ошибку, сразу обратитесь в Клуб.
TuranGamer: бронь и вход по QR-коду
Через TuranGamer можно забронировать ПК по действующим тарифам Клуба: один или несколько ПК, в пределах минимального и максимального числа часов, заданных Клубом. Клуб может установить предоплату брони (с депозита) и скидку.
Бронь можно отменить бесплатно до срока, установленного Клубом; при поздней отмене или неявке может применяться штраф, установленный Клубом. Условия показываются в приложении до оформления брони.
Когда вы приходите в Клуб ко времени брони, кассир отмечает «Клиент пришёл», и сеанс начинается. По истечении установленного Клубом времени ожидания бронь может быть отменена.
Вход по QR-коду: вы сканируете QR-код с экрана ПК в TuranGamer и подтверждаете вход. Код действует 3 минуты. Не показывайте QR-код другим.
Если Клуб это включил, в TuranGamer и на экране ПК показывается рейтинг 10 самых активных клиентов за последние 30 дней: ник и наигранные часы. Если ник не указан, вместо него может отображаться ваш номер телефона, поэтому укажите ник. Ваши достижения не видны другим игрокам (сотрудники Клуба видят их в рабочей панели).
Пока TuranGamer открывается в сети Wi‑Fi Клуба (если Клуб использует облачную версию — откуда угодно). Работа приложения зависит от сервера Клуба и интернета.
Чат, отзывы и сообщения
С экрана ПК можно переписываться с кассиром и вызвать администратора. Текст чата хранится в Клубе и виден сотрудникам Клуба. Оскорбления, угрозы и спам запрещены.
О Клубе можно оставить отзыв: от 1 до 5 звёзд и комментарий. После отправки отзыв не могут изменить или удалить ни вы, ни Клуб, поэтому подумайте перед отправкой. Не указывайте в отзыве персональные данные других лиц.
Сотрудники Клуба могут делать внутренние заметки к вашей учётной записи (например, о долге); вам они не видны, но вы вправе запросить ознакомление с ними в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.
Сервисные сообщения (код входа, пополнение баланса, завершение сеанса, напоминание о брони) отправляются по SMS на ваш номер телефона. Рекламные сообщения отправляются только с вашего отдельного согласия: Согласие на получение рекламных и информационных сообщений.
Несовершеннолетние
Дети младше 14 лет не могут зарегистрироваться на ПК самостоятельно; для них учётную запись открывает кассир в присутствии родителя или опекуна.
Для клиентов младше 18 лет Клуб может установить ночное ограничение и закрыть игры с возрастным ограничением. Эти ограничения применяются на основании закона и правил Клуба.
Родитель или опекун может обратиться в Клуб по учётной записи ребёнка: ознакомиться с данными, исправить их или закрыть учётную запись.
Запрещённые действия
Запрещается:
пытаться закрыть, обойти или удалить шелл или службу Windows, менять настройки ПК, обманом продлевать время сеанса;
пользоваться PIN-кодом или учётной записью другого клиента, передавать свою учётную запись другим;
устанавливать на ПК вредоносные программы, читы и программы, нарушающие правила игровых платформ;
использовать клубные аккаунты вне ПК, менять или распространять их пароли;
пытаться получить несанкционированный доступ к сети Клуба, серверу или другим ПК;
размещать в чате, нике или отзывах оскорбления, угрозы, унижающие или противоправные материалы;
извлекать выгоду из ошибки программы за счёт Клуба или других клиентов (об ошибке сообщите сразу).
При нарушении Клуб может остановить сеанс, ограничить учётную запись и взыскать причинённый ущерб в установленном законом порядке.
Интеллектуальная собственность
Программа TuranShell, её дизайн, наименования TuranShell и TuranGamer принадлежат TuranShell. Вы пользуетесь программой только для получения услуг Клуба, в личных целях.
Игры и другие программы принадлежат их правообладателям и используются по их лицензиям.
За написанные вами сообщения в чате и отзывы отвечаете вы. Клуб может использовать отзывы для улучшения своих услуг.
Ответственность
Клуб как исполнитель услуг отвечает в соответствии с законом о защите прав потребителей. Соглашение не ограничивает ваши права потребителя, предоставленные законом.
TuranShell отвечает за работу программы и исправляет выявленные ошибки в разумный срок. TuranShell не отвечает за: действия Клуба и его сотрудников; состояние ПК, сети и интернета; работу игр и сторонних сервисов; последствия несоблюдения тайны PIN-кода; несохранённый игровой прогресс.
Если Клуб использует облачную версию и интернет Клуба пропал, открытие новых сеансов и касса могут временно не работать; время открытого сеанса отсчитывается на ПК, и по его истечении ПК блокируется. В такой ситуации обращайтесь в Клуб.
Программа предоставляется «как есть»; непрерывная и безошибочная работа не гарантируется. Это не затрагивает ваши права по закону в отношении Клуба.
Ограничение и удаление учётной записи
При нарушении Соглашения или правил клуба Клуб может временно ограничить или закрыть вашу учётную запись. Судьба остатка депозита решается по правилам Клуба и закону.
Вы можете попросить Клуб удалить вашу учётную запись. Удаление выполняется в порядке, указанном в Политике конфиденциальности; платёжные записи, которые по закону должны храниться, сохраняются до конца установленного срока.
Если Клуб прекращает пользоваться TuranShell, ваша учётная запись и данные по решению Клуба как оператора возвращаются Клубу или удаляются; об этом Клуб вас уведомляет.
Изменение Соглашения
TuranShell может изменять Соглашение. Новая редакция публикуется с номером версии и датой на странице turanshell.uz/ru/legal/ и вступает в силу со дня публикации.
О существенных изменениях сообщается на экране ПК или в TuranGamer при следующем входе; может быть запрошено повторное подтверждение. Продолжение использования программы после вступления новой редакции в силу считается согласием с ней.
Споры и контакты
К Соглашению применяется законодательство Республики Узбекистан.
Споры, касающиеся услуг Клуба, решаются сначала путём переговоров с Клубом, затем в порядке, установленном законом о защите прав потребителей. Как потребитель вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства.
По спорам, касающимся программы, TuranShell направляется письменная претензия; ответ даётся в течение 30 календарных дней. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается компетентным судом Республики Узбекистан.
